پرسش های متداول
ورود و ثبت نام
با وارد کردن شماره ی همراه وارد حساب کاربری خود شوید. در صفحه” اطلاعات حساب کاربری ” روی “ویرایش ” کلیک کنید.
در وب سایت روی گزینه “ثبت نام” کلیک کنید. شماره موبایل خود را وارد نمایید (کد فعال سازی برایتان پیامک میشود .) بعد از وارد نمودن کد فعالسازی ، ثبت نام انجام می شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.
خیر، امکان ثبت سفارش تلفنی وجود ندارد.
پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود، به قسمت لیست ادرس ها مراجعه نمایید. بر روی گزینه افزودن ادرس جدید کلیک نمایید جزئیات آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را تکمیل و بر روی گزینه تایید و ثبت آدرس کلیک نمایید وموقعیت آدرس خود را روی نقشه تعین و سپس روی گزینه ثبت و افزودن جزئیات کلیک نمایید.
روند ثبت سفارش
شما میتوانید از طریق راه های ارتباطی چت آنلاین یا اینستاگرام درخواست لغو سفارشتان را اعلام نمایید . در صورتی که وضعیت سفارش شما تحویل به مامور ارسال و یا خروج از مرکز پردازش باشد امکان لغو وجود ندارد.
بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید.
امکان پرداخت به صورت آنلاین و یا از طریق درگاه اسنپ پی وجود دارد
شما میتوانید از طریق راه های ارتباطی ” چت آنلاین ” یا ” اینستاگرام” درخواست ویرایش آدرس و زمان سفارشتان را اعلام نمایید.
خیر، فقط امکان خرید کالاهای موجود میباشد.
با انتخاب کالای موردنظر در قسمت نظرات میتوانید نظر خود را ثبت کنید. نظرات پس از تائید در سایت نمایش داده میشوند.
در قسمت جزئیات صفحه محصول، توضیحات مربوط به سایز هر محصول درج شده است. میتوانید با استناد بر این اطلاعات و در نظر گرفتن تغییرات 2 سانتیمتری برای هر سایز کوچکتر یا بزرگتر، سایز مناسب خود را انتخاب كنید.
بله .در حال حاضر از طريق همكاري مانترا با اسنپ پي امكان خريد اقساطي براي مشتريان فراهم است.
ارسال و تحویل محصول بسته به سکونت در تهران یا سایر شهرها بین 2 تا 7 روز، زمان می برد.
مرجوعی کالا
درصورتیکه محصول خریداریشده قابلیت بازگشت داشته باشد، زمان در نظر گرفتهشده برای عودت کالا 2 روز است.
در صورت عدم مطابقت محصول سفارش دادهشده با محصول دریافتی یا وجود هرگونه نقص و ایراد در کالا، مشتری میتواند کالای خریداریشده را مرجوع نماید.
لازم به ذکر است وجود کلیه ملحقات، جدا نشدن تگ و برچسب از كالا و خارج نشدن محصول از حالت اولیه و شرایط لازم برای بازگشت کالا است.